Atendimento ao Cliente com Excelência
Técnicas práticas para encantar clientes, resolver reclamações e fidelizar.
- 15h de carga horária
- Acesso 45 dias
- Certificado de conclusão
- 100% online
Sobre o curso
Sobre o curso
Um bom atendimento é o que faz o cliente voltar e indicar. Neste curso você aprende a se comunicar com clareza e empatia, lidar com situações difíceis e transformar cada contato — presencial, telefone ou WhatsApp — em uma experiência positiva.
O que você vai aprender
Postura, comunicação e escuta ativa
Atendimento presencial, telefônico e digital
Como lidar com clientes insatisfeitos e reclamações
Pós-venda e fidelização
Indicadores simples de qualidade no atendimento
Para quem é
Profissionais de atendimento, vendas, recepção e todos que querem se destacar no contato com o público.
Certificado
Ao concluir as atividades, você emite o certificado de conclusão em PDF, com a carga horária do curso. Curso livre, 100% online, para estudar no seu ritmo.
Garantia de 7 dias
Se você não gostar do curso, devolvemos 100% do seu dinheiro em até 7 dias após a compra, sem burocracia.
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R$ 39,90